El procedimiento en caso de pérdida del celular es el siguiente:


Solicitar el bloqueo del chip y equipo, estos son los datos:Para efectuar un bloqueo por robo/hurto o pérdida  por favor comuníquese al 123 opción 2 desde cualquier equipo Entel o al 6117776 desde un número fijo. Las líneas se encuentran a nombre de la empresa Okane SAC.

Una vez bloqueada la línea y/o equipo debe ingresar un ticket solicitando la reposición del chip y/o equipo.